Telemarketing de 31 a 39 horas: quase metade é contratada pelo mínimo

Os números são do Novo CAGED, o registro de admissões com carteira do Ministério do Trabalho, e cobrem 373.487 contratações de agosto de 2025 a julho de 2026 em estabelecimentos que declaram a atividade de teleatendimento. A faixa de jornada de 31 a 39 horas reúne 272.229 delas, 92,0% com contrato de 36 horas. Ficam de fora aprendiz, trabalho intermitente, contrato sem salário mensal e quem declara atividade de administração pública. O valor é o salário de admissão: o que está no contrato, sem comissão, prêmio, hora extra nem benefício.

Em 12 meses, o meio da distribuição fica entre os dois mínimos

Na janela inteira, de 31 a 39 horas, a mediana é R$ 1.621,00: pelo menos metade das admissões foi por esse valor ou menos. Pelo menos um quarto entrou com R$ 1.518,00 ou menos. Os dois valores são os mínimos nacionais de 2026 e de 2025, fixados no art. 1º do Decreto nº 12.797/2025 e do Decreto nº 12.342/2024.

Quatro valores concentram 71,5% das contratações dessa jornada:

Os dois de baixo são cada mínimo mais R$ 4,28. Os R$ 4,28 vêm declarados dentro da parte fixa do salário, e o CAGED não diz o que eles são.

Separando os meses, cada metade tem um mínimo só

A janela de 12 meses atravessa a troca do mínimo em 1º de janeiro de 2026, de R$ 1.518,00 para R$ 1.621,00. Partida nos dois lados da virada, a faixa de 31 a 39 horas fica assim:

Dentro de cada metade, a metade do meio das admissões cabe em R$ 4,28. Na janela inteira, do quarto mais baixo ao quarto mais alto vão R$ 107,28, e R$ 103,00 disso é a distância entre um mínimo e o outro.

É por isso que uma mediana de 12 meses, numa profissão assim, não serve para medir aumento. Quando a janela andar, a mediana pode mudar só porque mudou a proporção de meses de cada mínimo dentro dela. Diferença entre duas janelas não é reajuste da profissão.

O mínimo antigo não some em janeiro

Em janeiro de 2026, 23,3% das contratações de 31 a 39 horas no teleatendimento ainda saíram por R$ 1.518,00 (6.433 de 27.558). Em fevereiro foram 7,4%, e em julho, 0,1% (11 de 20.213). A mediana de cada mês, porém, já é R$ 1.621,00 desde janeiro. O dado não diz por que parte das contratações de 2026 saiu com o valor de 2025.

O operador de telemarketing mostra o mesmo desenho

O operador de telemarketing ativo e receptivo, que é o código da ocupação, e não a atividade do estabelecimento, teve 205.150 admissões de 31 a 39 horas no período, em qualquer setor. A mediana foi R$ 1.621,00 e o limite do quarto mais baixo, R$ 1.518,00. Em cada metade, a mediana é o mínimo daquela metade: 51,2% entraram exatamente no mínimo em 2025 e 47,2% em 2026.

Não é uma segunda prova independente. Desses operadores de 31 a 39 horas, 173.252 (84,5%) foram contratados em estabelecimentos de teleatendimento.

A página do operador de telemarketing, que junta quatro códigos da ocupação, mostra mediana de R$ 1.621,00 na faixa de 31 a 39 horas, com 268.698 admissões; a do operador de telemarketing receptivo, também R$ 1.621,00 nessa jornada.

Nos rankings de setores que mais contratam e de profissões que mais contratam, cada um com 50 linhas, as atividades de teleatendimento e o operador de telemarketing ativo e receptivo aparecem com mediana de R$ 1.621,00 na faixa de 31 a 39 horas. Nos dados que alimentam os dois rankings, são as duas únicas linhas em que, além disso, o limite do quarto mais baixo cai no mínimo de 2025.

O que o dado não diz

• Não diz por que o salário encosta no mínimo. Convenção coletiva, piso de categoria e política de cada empresa não estão no microdado, e nenhuma delas é afirmada aqui como explicação.
• Não diz quanto a pessoa recebe depois. É o salário fixo da contratação; comissão e prêmio, se houver, não entram.
• Não diz o que são os R$ 4,28 que aparecem acima de cada mínimo.
• Não vale para outra jornada. Na mesma atividade, a faixa de 41 a 44 horas é outra população: 76.161 admissões, com mediana de R$ 1.855,33. O dado não diz o que separa essas vagas das de 36 horas, e não dá para ler a diferença como o preço das horas a mais.
• A atividade e a ocupação são as declaradas pelo empregador ao Ministério do Trabalho, não uma verificação do que cada pessoa faz.

Para que serve este número

Se você recebeu uma proposta de 36 horas no telemarketing pelo mínimo de 2026, ela está no valor exato de quase metade das contratações de 31 a 39 horas no teleatendimento de janeiro a julho. Para montar a sua pedida com a faixa da ocupação e a jornada certa, o guia de pretensão salarial mostra o caminho, e a calculadora de salário líquido CLT diz quanto sobra do valor do contrato.

Ao ler qualquer número de 12 meses de uma profissão próxima do mínimo, olhe os meses que ele cobre antes de concluir que houve aumento. A página do salário mínimo traz o valor e a história do mínimo, e o post sobre quem é contratado com o salário mínimo mede essa parcela nas profissões de 40 e de 41 a 44 horas, onde o telemarketing não entra.

Se a dúvida é entre a carteira assinada e um concurso, compare com o valor de entrada da carreira, que está no edital, e não com o meio dela. O post sobre o salário mínimo e os cargos do governo federal mostra o mínimo diante das menores medianas de cargo federal, e as páginas de remuneração no setor público e a busca de remuneração de servidores públicos mostram o que cada cargo paga.

Como medimos

As admissões são as do Novo CAGED de agosto de 2025 a julho de 2026, a mesma janela de 12 meses das páginas de salários e dos rankings do site, com as declarações fora do prazo somadas e as excluídas descontadas. A atividade é a subclasse 8220-2/00 da classificação de atividades (CNAE), “Atividades de Teleatendimento”; a ocupação é o código 4223-10 da CBO. A faixa de 31 a 39 horas segue as horas semanais do contrato. A mediana e os limites dos quartos são calculados por interpolação, como nas páginas. “Exatamente no mínimo” quer dizer igual ao centavo ao mínimo vigente no mês da admissão. Mais detalhes na metodologia.