Quanto ganha um supervisor de telemarketing na admissão (CLT)

Salários no setor privado / Supervisor de telemarketing

Entre ago/2025 e jul/2026, a mediana do salário de admissão de supervisor de telemarketing com carteira assinada (CLT) foi de R$ 2.700,00 na jornada de 41 a 44 horas semanais, a mais comum da ocupação, entre 7.253 admissões registradas no Novo CAGED.

É o salário de quem foi contratado nesse período, e não de quem já está empregado na ocupação. É o valor fixo do contrato: não inclui comissão, hora extra nem benefício. O número é a mediana: metade das admissões ficou abaixo dele e metade acima, o que o diferencia de uma média, puxada por poucos salários altos (o que é mediana).

Nomes que a CBO 2002 registra para a mesma ocupação: encarregado de telemarketing, supervisor de teleatendimento, supervisor de televendas.

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Faixa do salário de admissão

A faixa vai do P10 (R$ 1.836,79) ao P90 (R$ 5.440,27): entre as 7.253 admissões de supervisor de telemarketing nesta jornada, no máximo um em cada dez entrou ganhando menos que o primeiro valor, e no máximo um em cada dez entrou ganhando mais que o segundo. O traço é a mediana. Tudo em salário de admissão, antes dos descontos, na jornada de 41 a 44 horas semanais.

Na jornada de 41 a 44 horas semanais, 1,8% das admissões de supervisor de telemarketing (127 de 7.253) foram registradas com salário igual ao salário mínimo nacional do mês da contratação (R$ 1.518,00 até dez/2025 e R$ 1.621,00 a partir de jan/2026).

Quanto muda conforme a jornada

A linha destacada é a jornada mais comum da ocupação, e é dela que sai o número do topo desta página. Cada linha sai das admissões daquela jornada, e não de um número geral repartido depois. Só entram jornadas com pelo menos 100 admissões; as 3 linhas acima cobrem 97% das admissões de supervisor de telemarketing com jornada declarada.

Salário de admissão mês a mês

Mediana do salário de admissão de supervisor de telemarketing em cada mês, na jornada de 41 a 44 horas semanais, a mesma do topo da página. Foi de R$ 2.581,62 em agosto de 2025 a R$ 2.862,25 em julho de 2026; a menor foi em agosto de 2025 e a maior em junho de 2026.

É o valor fixo do contrato de quem foi contratado em cada mês, e não a evolução do salário de quem já estava na ocupação. A mediana de um mês para o outro também muda com quem contratou (setor, região, tamanho da empresa), e não só com reajuste. O eixo do gráfico não começa no zero, para a variação aparecer. Só entram meses com pelo menos 30 admissões. Fonte: Microdados do Novo CAGED (MTE/PDET).

Comparado aos 12 meses anteriores

Entre ago/2025 e jul/2026, as admissões de supervisor de telemarketing com carteira assinada foram 6,8% menores que as de ago/2024 a jul/2025, e a mediana do salário de admissão, na jornada de 41 a 44 horas semanais, passou de R$ 2.535,97 para R$ 2.700,00 (+6,5%).

As duas colunas usam as mesmas regras: a mesma ocupação, os mesmos setores e, na mediana, a mesma jornada do topo da página. A variação é nominal, sem descontar a inflação; o salário mínimo nacional foi de R$ 1.412,00 a partir de ago/2024 e R$ 1.518,00 a partir de jan/2025 no primeiro período e de R$ 1.518,00 a partir de ago/2025 e R$ 1.621,00 a partir de jan/2026 no segundo. A mediana de admissão também muda com quem contratou (setor, região, tamanho da empresa), e não só com reajuste. Fonte: Microdados do Novo CAGED (MTE/PDET).

O que faz um supervisor de telemarketing

O supervisor de telemarketing coordena a equipe de atendimento: planeja as rotinas, distribui o trabalho, faz as escalas e acompanha metas e prazos. Monitora as ligações e o atendimento por e-mail, avalia o desempenho dos atendentes, treina os novos e resolve conflitos com clientes. Também tabula dados, emite relatórios de desempenho, analisa as pesquisas de satisfação e participa da seleção, das promoções e dos desligamentos.

Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002), do Ministério do Trabalho e Emprego, o trabalho do supervisor de telemarketing se divide em 7 grandes áreas. Em cada uma, exemplos de atividades que a CBO lista:

• Supervisionar execução dos serviços: administrar conflitos entre funcionários e clientes, intermediar conflitos entre áreas internas e relatar necessidades de clientes e não clientes.
• Planejar trabalho da equipe: definir rotinas de trabalho, identificar prioridades e elaborar cronograma de trabalho.
• Atender público e informantes: prestar informações ao público e informantes, identificar necessidades dos clientes e não-clientes e promover atendimento personalizado ao cliente.
• Avaliar qualidade dos serviços: supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas, monitorar atendimento telefônico e monitorar atendimento via correio eletrônico e postal.
• Qualificar equipe de trabalho: orientar trabalho dos empregados, esclarecer dúvidas dos funcionários e propor reciclagem de funcionários.
• Administrar pessoal: definir perfil para cargos, selecionar pessoal e propor admissões de funcionários.
• Controlar atividades financeiras: justificar diferenças de caixa.

O texto e a lista resumem a descrição oficial da ocupação na CBO, e não uma medição do site.

Admissões e desligamentos de supervisor de telemarketing

De agosto de 2025 a julho de 2026, o Novo CAGED registrou 9.154 admissões com carteira assinada de supervisor de telemarketing e 17.044 desligamentos com carteira assinada. A diferença entre as duas contagens (o saldo) é de −7.890.

Mês a mês

Em quais setores

O setor é a atividade principal do estabelecimento que contratou, e não a função da pessoa. Só aparecem em separado os setores com pelo menos 100 admissões, até cinco; os demais estão somados em “Outros”.

Em quais estados

O estado é o do estabelecimento que contratou. Só entram estados com pelo menos 100 admissões, até cinco. Ficam de fora os outros 22 estados, com 2.576 admissões, e 2 admissões sem estado informado.

Admissão e desligamento são movimentações, e não pessoas: a mesma pessoa pode ser admitida e desligada mais de uma vez na janela. A conta inclui só vínculos com carteira assinada, sem aprendiz e sem trabalho intermitente. Servidores estatutários, autônomos, informais e a administração pública ficam de fora. O saldo é a diferença entre as duas contagens, e não a variação do total de pessoas empregadas como supervisor de telemarketing. Fonte: Microdados do Novo CAGED (MTE/PDET).

Quanto se paga em cada estado

Na jornada de 41 a 44 horas semanais, a mediana do salário de admissão de supervisor de telemarketing vai de R$ 2.200,00 na Paraíba a R$ 3.008,62 em São Paulo. No Brasil, é R$ 2.700,00. 13 estados têm pelo menos 100 admissões nessa jornada.

No mapa, cada bolha é um estado: o tamanho é o número de admissões na jornada, e a cor diz quanto a mediana do estado fica acima ou abaixo da do Brasil. A diferença entre estados também reflete quem contrata em cada um (setor, tamanho da empresa), e não só o salário da função. O estado é o do estabelecimento que contratou.

Cada linha sai só das admissões de supervisor de telemarketing naquele estado, na jornada de 41 a 44 horas semanais. A faixa do topo da página (P10 e P90) é a do Brasil inteiro, que está na linha destacada; a de cada estado é a da sua linha. P10: no máximo um em cada dez entrou ganhando menos; P90: no máximo um em cada dez entrou ganhando mais. Só entram estados com pelo menos 100 admissões nessa jornada. Fonte: Microdados do Novo CAGED (MTE/PDET).

Por tamanho do estabelecimento

Esta seção mostrava a mediana do salário de admissão por faixa de emprego do estabelecimento que contratou. Os números foram retirados em 13 de outubro de 2026. O Ministério do Trabalho e Emprego informou que identificou inconsistências no campo “Tamanho do estabelecimento em janeiro” dos microdados do Novo CAGED e recomendou não usar essa variável, “inclusive nos arquivos anteriormente baixados”, até a divulgação da correção (comunicado do ministério). A seção volta quando os valores corrigidos forem publicados. As outras seções desta página não usam esse campo.

Perguntas frequentes

De onde vêm estes números

Microdados do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego. A janela são as 12 competências de ago/2025 a jul/2026, reconstruída inteira a cada apuração porque o MTE revisa meses já publicados. Entram só as admissões — quem está entrando na ocupação —, com salário mensal declarado; ficam de fora contratos de aprendiz, trabalho intermitente e os de órgãos da administração pública. O corte é feito pela atividade econômica que o empregador declara: sai quem declara administração pública. Empresa estatal continua na base, porque declara a atividade do seu setor — banco, correio, hospital. A ocupação reúne 1 código da CBO 2002, e a ocupação é a declarada pelo empregador ao Ministério do Trabalho. O passo a passo está na metodologia.

Classificação Brasileira de Ocupações: CBO 2002, família 4201.

Ocupações parecidas

Outras ocupações da área Comércio e vendas, com a mediana do salário de admissão de cada uma entre ago/2025 e jul/2026. Cada linha usa a jornada em que a ocupação mais contrata, por isso a jornada pode mudar de uma linha para outra.

R$ 1.621,00R$ 7.888,00 ou mais

Supervisor de telemarketingas 6 da tabelaoutras da área (25 no total)

Só ocupações do setor privado (CLT), todas medidas do mesmo jeito. É o salário de quem foi contratado no período, e não o de quem já está na função.

Fonte: Microdados do Novo CAGED — MTE/PDET, competências 08/2025 a 07/2026. Atualizado conforme nova apuração.